Retours et échanges
Vous pouvez retourner tout article acheté sur shoptheirishtwin.com dans les 14 jours suivant la date de livraison, à compter du pays de destination. Pour être admissible au retour, l'article doit être dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes et son emballage intacts. Les articles portés, utilisés (lavés, salis, ou présentant une forte odeur de cigarette), modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés. Les articles expédiés dans un sac de protection doivent être retournés à l'intérieur de celui-ci, car il fait partie intégrante du produit. Veuillez utiliser l'emballage d'origine inclus dans votre colis pour retourner tout article.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Commandes dans l'UE
Veuillez nous contacter à l' adresse contact@shoptheirishtwin.com Veuillez indiquer votre numéro de commande. Placez la facture (celle que vous avez reçue avec votre commande) dans le colis et expédiez-le par un service de livraison sécurisé à l'adresse suivante :
Les jumeaux irlandais
commerce électronique
10 rue Jean Goujon
75008 Paris, France
Commandes hors UE
Veuillez nous informer le contact@shoptheirishtwin.com Veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous établir une facture pro forma à joindre à votre retour. Placez la facture originale (celle reçue avec votre commande) à l'intérieur du colis. Collez la facture pro forma (celle reçue par e-mail) à l'extérieur du colis, de manière à ce que toutes les informations soient bien visibles.
Veuillez expédier votre retour par un service d'expédition sécurisé à l'adresse suivante :
Les jumeaux irlandais
commerce électronique
10 rue Jean Goujon
75008 Paris, France
Tout retour provenant de l'extérieur de l'UE et envoyé sans la facture pro forma de The Irish Twin sera refusé.
Nous vous recommandons d'utiliser les services d'expédition suivants : DHL, UPS, GLS et FedEx. Veuillez noter que les retours effectués par USPS et Royal Mail peuvent prendre beaucoup plus de temps à être traités.
Veuillez noter que les frais et les risques liés au retour des articles sont à la charge de l'expéditeur. Irish Twin décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'endommagement du colis. Les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse et numéro de suivi) est impossible seront refusés.
Nous ne proposons actuellement pas les retours gratuits. Pour tout retour international, sauf en cas d'article endommagé ou défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
ÉCHANGES
Veuillez noter que nous ne pouvons échanger un produit que contre une taille différente au sein du même modèle. Pour vérifier la disponibilité du produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Contactez- nous à l'adresse @shoptheirishtwin.com . Si l'article est en stock, nous le mettrons de côté et, dès réception de votre retour, nous vous l'expédierons à l'adresse de votre commande initiale.
Si vous souhaitez échanger votre produit contre une couleur ou un style différent, veuillez le retourner et passer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENT
Pour que le service de contrôle qualité accepte le retour, le produit doit être retourné dans son état complet, dans son emballage d'origine, non endommagé, non modifié, non porté, avec toutes ses étiquettes et accessoires d'origine, ainsi qu'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés par voie postale à l'entrepôt seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de leur réception.
Une fois votre retour approuvé par notre équipe de contrôle qualité, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial et vous recevrez un courriel de confirmation. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera renvoyé.
Veuillez noter que pour les commandes en provenance de pays hors UE avec une option de livraison DDP (Droits de douane acquittés à la livraison), le montant remboursé sera égal au prix payé lors du paiement, moins les droits et taxes d'importation, car ces frais sont uniquement perçus pour le compte des autorités fiscales nationales du client et ne sont pas facturés par The Irish Twin.